SAYA pernah mengikuti kuis ”Jelajah Nusantara” yang diadakan Telkomsel setelah membaca iklan di Majalah TEMPO Edisi 5-11 Mei 2003. Program yang saya ambil bernama WSB. Aturannya, setiap peserta bisa mendapatkan maksimal 5 pin untuk setiap program. Satu pin bisa didapat dengan menjawab 50 pertanyaan dengan benar yang dikirimkan melalui pesan singkat (SMS). Pertanyaan yang diajukan melalui SMS tersebut dalam satu hari berjumlah 20 buah.

Selanjutnya, pada hari ketiga, melalui SMS, saya menanyakan berapa jumlah poin yang saya dapatkan. Dalam SMS yang dikirim balik melalui operator, tertulis poin yang saya kumpulkan 47. Pada hari berikutnya, saya masih mengikuti kuis tersebut untuk mendapatkan satu pin. Tapi, setelah saya berhasil menjawab 17 pertanyaan (dari 20 pertanyaan yang diajukan), poin yang saya dapatkan tersebut tidak ditambahkan pada poin saya sebelumnya. Padahal semestinya poin yang saya kumpulkan berjumlah 64 poin dan saya mendapatkan satu pin.

Saya sudah menanyakan masalah tersebut kepada petugas lewat nomor 116. Jawabnya? Hal ini akan diurus. Tapi, keesokan harinya, setelah saya cek melalui SMS, ternyata poin yang saya dapatkan masih berjumlah 47.

Karena penasaran, saya mencoba mengikuti kuis lagi untuk menambah poin. Saya sudah menjawab sejumlah pertanyaan. Tapi, setelah saya cek, poin saya tetap 47.

Tentu saya merasa dirugikan. Saya tidak bisa mengikuti undian tersebut karena belum mendapatkan satu pin. Padahal, untuk mengikuti kuis tersebut, dikenakan biaya Rp 500 per SMS. Kami mohon penjelasan dari pihak Telkomsel selaku penyelenggara kuis.

AGUS SUGIHARTO

Aspol Staal Kuda, Balikpapan

Kalimantan Timur