Menanggapi surat Gigih Pilihanto yang dimuat di TEMPO edisi 17-23 November 1998, dalam rubrik Surat, tentang pengiriman uang, kami sampaikan bahwa perintah transfer Saudara (dalam dolar AS) melalui Bank of Montreal Canada (BOM) adalah untuk keuntungan rekening Dollar Plus atas nama Ny. Kunarti yang ada pada kami. Perintah transfer tersebut oleh BOM tidak diteruskan langsung kepada kami, tapi melalui salah satu bank lain. Oleh bank tersebut, perintah transfer seharusnya diteruskan kepada kami dalam bentuk dolar AS setelah dikonversi ke dalam rupiah dengan kurs yang berlaku di bank tersebut. Karena terdapat perbedaan antara perintah transfer yang sudah dalam bentuk rupiah dan nomor rekening penerima yang masih mencantumkan nomor rekening Dollar Plus, kami mereturnya.

Dengan demikian, permasalahan yang Saudara keluhkan, yaitu tentang keterlambatan proses, itu karena kami harus mengonfirmasikan kembali nomor rekening yang benar ke bank tersebut dan bank tersebut meneruskannya ke BOM. Demikian pula sebaliknya dalam hal memberikan konfirmasi jawabannya kepada kami. Sedangkan masalah kurs timbul karena prosesnya dilakukan oleh bank tersebut (bukan Bank BNI).

Demikianlah, keterangan ini dapat memperjelas permasalahan yang terjadi.

Sudirman
Corporate Secretary
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.