Tanggal 9 September 1998 kami mengirimkan uang dari Bank of Montreal (BOM) Kanada untuk ditransfer ke BNI Kendal, Semarang, atas nama Muhhamad Affandi dan Gigih Pilihanto, sejumlah uang dalam dolar Amerika Serikat.

Menurut BOM, uang akan diterima dalam waku 3-4 hari. Entah karena apa, baru 12 hari kemudian uang tersebut sampai, tetapi hanya untuk Muhammad Affandi. Sedangkan tansfer untuk Gigih Pilihanto belum sampai. Saya telah mengirim faks ke BNI Jakarta, menanyakan hal tersebut, tapi saya tidak mendapatan jawaban. Akhirnya saya datang ke BOM Kanada dan mendapat jawaban bahwa kekeliruan ada pada nomor rekening ibu saya--BOM mendapatkan jawaban dari BNI Jakarta.

Saat itu juga saya telepon ke Kendal, tetapi nomor rekening yang tertulis di slip pengiriman BOM tak satu angka pun keliru.

Ini adalah kekecewaan yang kedua terhadap BNI. Bulan Agustus uang yang saya transfer dari BNI Grand Cayman ternyata hanya sebagian kecil yang sampai di BNI Semarang. Meski akhirnya sisa kiriman sampai juga ke rekening ibu saya, kami sangat dirugikan, baik waktu maupun pikiran, serta adanya selisih uang karena perbedaan kurs dolar AS. Saya mohon BNI mempertanggungjawabkan masalah tesebut.

Gigih Pilihanto
Dinning Room Staff
MS. Veendam
300 Elliott Ave. West Seatle WA 98119
USA