Ekbis

Cara Cepat Mendeteksi dan Memperbaiki Mesin ATM
04 November 2003

TEMPO Interaktif, Jakarta: Kini, tidak ada alasan lagi bagi dunia perbankan untuk tidak bisa melacak dan segera memperbaiki gangguan pada mesin Automatic Teller Machine (ATM). Karena pengoperasian fasilitas Electronic Delivery Monitoring Center (EDMC) mampu mendeteksi dengan cepat, sehingga relatif cepat pula bisa diperbaiki.

"Nantinya, seluruh ATM Niaga yang ada di Indonesia bisa terkontrol secara otomatis dari pusat," kata Andi Mohamad Hatta, Direktur Eksekutif Bank Niaga, usai peresmian sistem monitoring EDMC yang dilakukan di Graha Niaga Bintaro Jakarta, Selasa (4/11). Menurut Andi, EDMC adalah salah satu langkah memenuhi harapan pelanggan.

Berbeda dengan sistem pemantauan lainnya, EDMC Bank Niaga adalah sistem terintegrasi yang tidak hanya membantu pengelolaan operasional ATM, tapi juga secara terpadu mengontrol operasional dan transaksi dari fasilitas-fasilitas electronic delivery channels lainnya, seperti Call Center (Niaga Acces), Internet Banking (Niaga Global Acces), Celluler Banking (Niaga Ponsel Acces) dan PC Banking. Mekanisme kerja EDMC akan berjalan secara otomatis, semisal terdapat gangguan mesin ATM di Kalimantan, otomatis mesin akan mengirimkan pesan melalui short message service (SMS) kepada personel EDMC di Jakarta. Kemudian, petugas yang menerima pesan akan melanjutkan pesan kepada petugas di lapangan untuk segera memperbaiki mesin ATM yang mengalami gangguan. "Target waktu perbaikan 30 menit setelah kerusakan terjadi," kata Andi.

Danto - Tempo News Room